구매 전 사항

  • 배송비는 얼마인가요?

예약주문 제품의 실제 무게와 크기는 아직 확정되지 않았기 때문에, 저희는 예상 배송비만 제공할 수 있습니다. 예상을 위해 제품 무게에 따라 참고할 수 있는 간단한 배송비 표를 만들었습니다. "Shipping to Asia"테이블에 South Korea 부분을 보시면 미국 달라로 대략적인 배송비를 보실수 있습니다. 재고상품의 경우, 정확한 배송비는 체크아웃 과정에서 표시됩니다.

소형 제품 :
길이 20cm 미만/무게 3kg 미만.
중형 제품 :
길이 20~40cm / 무게 3~7kg
대형 제품 :
길이 40cm 이상 / 무게 7~11kg

Shipping to North America
United States Canada
2 - 7 lbs 30 - 45 USD 30 - 45 USD
7 - 11 lbs 45 - 70 USD 45 - 65USD
11 - 15 lbs 70 - 80 USD 65 - 90 USD
15 - 20 lbs 80 - 90 USD 90 - 105 USD
20 - 24 lbs 90 - 120 USD 105 - 120 USD

Shipping to Europe (EUR)
France Germany Spain UK
1 - 3 kg 20 - 30 20 - 30 20 - 30 20 - 30
3 - 5 kg 30 - 50 30 - 50 30 - 50 30 - 40
5 - 7 kg 50 - 65 50 - 65 50 - 65 40 - 55
7 - 9 kg 65 - 80 65 - 80 65 - 80 55 - 90
9 - 11 kg 80 - 120 80 - 120 80 - 120 90 - 120

Shipping to Asia (USD)
Hong Kong Korea Taiwan Singapore Malaysia
1 - 3 kg 10 - 16 10 - 13 7 - 10 14 - 25 14 - 25
3 - 5 kg 16 - 25 13 - 16 10 - 13 25 - 40 25 - 40
5 - 7 kg 25 - 35 16 - 20 13 - 16 40 - 55 40 - 55
7 - 9 kg 35 - 45 20 - 25 16 - 20 55 - 65 55 - 65
9 - 11 kg 45 - 55 25 - 30 20 - 25 65 - 75 65 - 75

Shipping to South America
Brazil
1 - 3 kg 30 - 50 USD
3 - 5 kg 50 - 80 USD
5 - 7 kg 80 - 100 USD
7 - 9 kg 100 - 120 USD
9 - 11 kg 120 - 140 USD

Shipping to Australia (AUD)
Australia
1 - 3 kg 30 - 50
3 - 5 kg 50 - 75
5 - 7 kg 75 - 100
7 - 9 kg 100 - 140
9 - 11 kg 140 - 200

  • 배송을 얼마나 걸리나요?

예약주문 제품인 경우 제품 제작이 완성 후 배송이 시작됩니다.
재고 제품 경우에는 주문 확이 후 3일 이내에 배송이 시작됩니다.
대한민국으로는 배송이 대략적으로 14~21일 걸립니다.
참고로, 현재 상황(예: 수에즈 운하 사건 및 코로나)로 인해 배송 시간에 변동성이 있습니다. 저희는 제품이 발송된 후 환불이나 반품은 일체 받지 않습니다. 그리고 정확한 배송 시간은 장담할 수 없습니다.

  • 보증금은 어떻게 되는건가요?

보증금으로 구매를 하시면 할인된 가격으로 제품을 예약할 수 있습니다. 동상이 출고되고 출고 준비가 되면, 동상의 남은 비용에 대한 송장과 배송비가 포함된 이메일이 발송됩니다.
보증금을 내시는 방법은 선불보다 비용이 훨씬 적고 나머지 자금을 모을 수 있는 시간도 마련해주기 때문에 고려해 보기 좋은 옵션입니다.

  • 배송 시작 / 배송 조회는 어떻게 하나요?

    저희 제품 중 일부는 사전 주문 상품입니다. 예상 출시일을 보려면 해당 품목의 설명을 참조하십시오. 제작에 들어가는 작업량 때문에 지연이 발생할 수 있습니다. 예상 출시 기간이 지났는데도 주문이 배송되지 않은 경우에도 당황하지 않으셔도 됩니다.

    배송 시작 후 "내 계정" 및 주문 상태에 액세스하여 배송 코드를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 "배달"을 참조하십시오.


  • 물건을 구매하고 싶은데 품절이에요. 어떻게 해야 하나?

    거의 모든 제품들은 한정 수량으로 생산되기 때문에, 많은 관심을 받고 있는 제품은 매우 빨리 품절 될 수 있습니다. 주문 취소나 과잉 생산으로 남은 재고가 있는지 문의 메시지를 보내주시면 확인을 해보겠습니다.


  • 배송비 청구서를 받았는데, 제가 예상했던 것보다 비싸요... 어떻게 해야 하나?

    피규어 제품의 배송은 크기와 무게로 인해 비용이 많이 들 수 있습니다. 배송 가격은 종종 새로운 구매자들의 허를 찌르는 경우가 있습니다. 만약 자금을 모으는 데 시간이 더 필요하거나 주문을 완전히 취소하고 싶다면, 저희에게 연락을 주시면 감사하겠습니다.

  • 제품이 손상되었거나 잘못 온 경우에 어떻게 해야 되나요?

저희는 손상을 최소화하기 위해 제품을 포장하는 데 극도로 주의를 기울입니다. 그러나 준비를 하더라도 배송 중에 손상이 발생할 수 있습니다.
저희는 손상 혹은 잘못된 제품을 모두 구제할 수 있도록 노력을 끝없이 하겠습니다. 고객 서비스 팀에 연락하여 알려 주십시오.
연락을 하실 경우에는 다음 세부 정보를 포함하십시오:
-받은 제품/소포 이미지
- 제품 이름
- 주문 번호
대부분의 스튜디오는 손상된 부품을 수리하거나 교체를 해주는 서비스가 있습니다. 가장 좋은 방법은 피해에 대한 명확한 사진으로 연락하는 것이며, 문제를 해결하는 데 있어 올바른 절차를 밟을 수 있도록 도와드리겠습니다.
파손된 물건을 고치는 데 드는 배송비는 제조사에서 부담하지 않는다는 점을 명심하셔야 됩니다. 구매자가 배송비는 부담하셔야 됩니다.

  • 주문은 어떻게 취소하나요?

    주문을 취소하려면 저희에게 문의하십시오. 주문 취소 정책을 참고하십시오:

    예약 주문 취소 정책

    예약 주문 제품 취소 시 취소 수수료가 적용됩니다. 일주일 이내에 주문이 취소되면 취소 수수료가 10%입니다. 일주일 후 주문이 취소되면 보증금에서 전액 환불이 적용됩니다(Ex). 만약 주문이 총 200달러이고, 그 제품의 보증금 가격이 40달러라면, 총 160달러를 환불받을 것입니다

    재고 재품 주문 취소 정책

    발송 전에 주문이 취소되면 재고 주문에 대한 취소 수수료가 발생하지 않습니다. 제품이 이미 배송된 경우 제품을 회수하기 위한 물류 프로세스가 시작되고, 고객이 비용을 지불해야 합니다. ..