配送方式

• 如何追蹤我的訂單?

您可以選取'我的帳戶' 然後點選'訂單'以追蹤您的訂單。

本公司會提供物流單號給消費者追蹤貨品的運送情況。但請留意有些配送方式無法提供訂單追蹤號碼。

• 如果我的訂單延誤了怎麼辦？

對於任何延誤，我們深感抱歉。有許多原因會造成貨物運送延誤，諸如天氣因素、疫情影響、國際物流問題、海關抽查等等。台灣的客戶請記得下載並提前認證Ezway App，並在發貨後注意App的過關提示。商品抵達台灣海關時會於App提示客人做驗證。此外，任何延誤的物流狀況，本公司皆不提供任何補償或賠償。

• 我可以指定貨物抵達時間嗎?

我們現階段不接受指定時間送達，但台灣客戶可以自行與物流公司端聯繫派貨時間。送貨司機的素質及服務參差不齊，偶爾有司機未與客戶連絡就直接派送的情況，但通常都是會先與客人連絡後，確定時間再進行派送。

• 如果被要求支付關稅或派送費時怎麼辦?