配送方式

  • 如何追蹤我的訂單?

您可以選取'我的帳戶' 然後點選'訂單'以追蹤您的訂單。

本公司會提供物流單號給消費者追蹤貨品的運送情況。但請留意有些配送方式無法提供訂單追蹤號碼。

  • 如果我的訂單延誤了怎麼辦?

對於任何延誤,我們深感抱歉。有許多原因會造成貨物運送延誤,諸如天氣因素、疫情影響、國際物流問題、海關抽查等等。台灣的客戶請記得下載並提前認證Ezway App,並在發貨後注意App的過關提示。商品抵達台灣海關時會於App提示客人做驗證。此外,任何延誤的物流狀況,本公司皆不提供任何補償或賠償。

  • 我可以指定貨物抵達時間嗎?

我們現階段不接受指定時間送達,但台灣客戶可以自行與物流公司端聯繫派貨時間。送貨司機的素質及服務參差不齊,偶爾有司機未與客戶連絡就直接派送的情況,但通常都是會先與客人連絡後,確定時間再進行派送。

  • 如果被要求支付關稅或派送費時怎麼辦?

基本上極少情況才會產生關稅,如台灣客戶有被收取關稅或派送費的情況發生,請保存收據後聯絡本公司客服,我們提供憑收據不超過500的稅金退款。如有超過則需要客人自行負擔。
香港、新加坡及馬來西亞客戶則不在此限