購物須知

  • 請問商品可寄送地區為何？

目前我們有寄送的地區主要包含澳洲、加拿大、法國、德國、香港、東西馬來西亞、新加坡、南韓、西班牙、台灣、英國和美國。
對於較小的商品，我們也提供寄送至另外五十個以上的國家，包含大部分的歐洲國家、中東地區和南美洲。如有需要請聯絡我們的客服。
有任何問題都歡迎隨時聯絡我們！

  • 請問預購商品的運費為多少呢?

因為預購商品的實際重量跟包裝大小都還不確定，我們只能提供估算的運費。以下表列出主要寄送地區的運費。預購商品的運費估計是根據商品的重量而定，現貨商品的實際運費則會在結帳時顯示


小型商品 :
20 cm高以下 / 少於 3kg

中型商品 :
20 - 40cm 高 / 3 - 7kg 種
中大型商品:
超過 40cm 高 / 7 - 11kg 重


寄送至北美
美國 加拿大
2 - 7 lbs 30 - 45 USD 30 - 45 USD
7 - 11 lbs 45 - 70 USD 45 - 65USD
11 - 15 lbs 70 - 80 USD 65 - 90 USD
15 - 20 lbs 80 - 90 USD 90 - 105 USD
20 - 24 lbs 90 - 120 USD 105 - 120 USD

寄送至歐洲 (EUR)
France Germany Spain UK
1 - 3 kg 20 - 30 20 - 30 20 - 30 20 - 30
3 - 5 kg 30 - 50 30 - 50 30 - 50 30 - 40
5 - 7 kg 50 - 65 50 - 65 50 - 65 40 - 55
7 - 9 kg 65 - 80 65 - 80 65 - 80 55 - 90
9 - 11 kg 80 - 120 80 - 120 80 - 120 90 - 120



寄送至亞洲 (USD)
香港 韓國 台灣 新加坡 馬來西亞
1 - 3 kg 10 - 16 10 - 13 7 - 10 14 - 25 14 - 25
3 - 5 kg 16 - 25 13 - 16 10 - 13 25 - 40 25 - 40
5 - 7 kg 25 - 35 16 - 20 13 - 16 40 - 55 40 - 55
7 - 9 kg 35 - 45 20 - 25 16 - 20 55 - 65 55 - 65
9 - 11 kg 45 - 55 25 - 30 20 - 25 65 - 75 65 - 75

寄送至南美洲(USD)
巴西
1 - 3 kg 30 - 50 USD
3 - 5 kg 50 - 80 USD
5 - 7 kg 80 - 100 USD
7 - 9 kg 100 - 120 USD
9 - 11 kg 120 - 140 USD


寄送至澳洲 (AUD)
澳洲
1 - 3 kg 30 - 50
3 - 5 kg 50 - 75
5 - 7 kg 75 - 100
7 - 9 kg 100 - 140
9 - 11 kg 140 - 200

  • 請問運送時間為多久？

運送時程會因寄送地區而異

預購商品在商品製作完成後才會開始寄送。
現貨商品則會在確認訂單後的三天內安排寄出。



寄送到亞洲
寄送到香港跟台灣通常需要7到10天
寄送到韓國則需要14到20天左右
寄到新加坡跟馬來西亞則大概需要7到14天，偏遠地區需時更長。


寄送至歐洲、北美、南美和澳洲
對於重量低於6kg 的商品，商品會透過空運的方式寄出，在現在疫情的情況下通常需要30-40天才能抵達。因為雕像商品的包裝相對龐大，重量偏重，我們會考量運輸成本跟時效來幫助客戶選擇最划算的方案。

如果您希望更快的方式像是UPS、 FEDEX 或 DHL（價格部分另外計算） 請聯絡我們的客服。(通常快遞的價格會非常高，例如FEDEX需要 200 - 500 USD 才能運送一個中型商品到美國)


而超過 6kg 重的商品，我們則會使用鐵路寄到歐洲國家，通常需要40 - 50 天，同時有可能無法提供單號追蹤。

寄送到美國、加拿大和澳洲，公司則採用海運的方式寄送，通常需要30 - 40 天才能抵達。

請注意國際情況如不穩定例如疫情影響或是運河堵塞等等)，一旦商品送出，本公司不接受任何退貨和退款的要求，也無法保證商品實際抵達的時間。


  • 什麼是樹脂雕像、什麼是GK？

    樹脂是一種複合材料，通常用於鑄造商品以模仿石頭或金屬的樣貌，適合量產與上色，質地較硬，容易破碎。 GK 是 Garage Kit 的縮寫，原本指的是白色的樹脂模型，需要自行上色組裝。今時今日，許多工作室會自行設計、批量組裝上色生產，提供完成品做販售。然而，只有部份的工作室有尋求授權，因此，本公司只是提供代購的服務。購買商品即代表客人完全了解相關的著作權風險以及產品特性，並且同意承擔全部的相關責任。


  • 訂金是如何運作的呢?

訂金是提供訂購商品的一個方式，付了訂金等於確定要訂購商品。待商品完工準備出貨時，本公司會透過官網系統發送email通知客人補足剩餘款項以及運費（補款）。如因消費者因個人因素取消訂單，訂金恕無法退還。
付訂金可以幫客人在現階段省下一筆費用，讓客人有更多時間準備後續的款項。

  • 我的商品在哪裡呢？狀態如何？

    部分商品是預購商品，請至各個商品的描述中查看預計出貨日期。同時我們也會在Facebook和Instagram粉專更新目前商品製作進度。因商品生產都需要大量手工，延期出貨可能會發生。請不用擔心，商品準備出貨時我們都會再通知客人。

    在商品寄出後，商品狀態會在"我的帳號"更新。請至"貨物配送" 查看更多資訊。


  • 我想購買的商品已經缺貨，該怎麼辦?

    所有商品都是限量生產的，所以商品非常有可能會賣完截單。如果此情況發生，請聯絡我們，我們會幫您查看有沒有客人取消預購，或是有其他貨源。

  • 我在其他商店看到一個商品，但你們這邊沒有，怎麼辦呢?

    跟上述問題一樣，所有商品都是限量的，所以高機率會短時間內截單。

    同時，我們對於商品的篩選相當嚴格。每個星期不定時上架新品，請顧客留意及追蹤本公司的粉專。為了保障客戶權利，以及確保產品安全性及時效性，我們都會嚴格篩選供選購的商品，例如不少工作室在業界名聲不佳，時常產生瑕疵商品、圖文不符、或是嚴重延誤出貨。因此如果您有想要的商品，歡迎跟我們的客服聯絡，我們會視情況上架商品供選購。但同時也希望您能體諒我們的選擇。

  • 預購商品出貨時的運費比我想像的還要貴，怎麼辦?

    因為商品通常都很大又重，運費普遍都不便宜。如果您需要更多時間籌備運費，請聯絡我們的客服。退款相關問題則請參閱下方說明。

  • 售後維修服務

GK模型為人手塗裝，如有溢色或小瑕疵屬於正常現象，完美主義者請勿下單購買，以避免日後糾紛。本公司的商品經多重包裝以防止商品損壞，並會請送貨公司謹慎運送。請於收到商品後仔細檢查商品，如遇斷件或損壞情況請拍照或錄影，並聯絡本公司客服。如商品於運送過程或海關拆檢後遇到斷件的情況，本公司提供免費維修服務，消費者只需負擔商品送修「運費」，無需負擔送修費用。請留意售後維修不能更換新品，亦不保固不包含塗裝溢色等微小瑕疵，同時，LED燈效屬消耗品，也不在保固範圍內。而維修情況則視損壞的情況而定，修復程度依實際工廠或師父所能提供的服務為主。
如預購商品遇到缺件的情況，請聯繫客服以作後續補件或是其他處理，本公司依情況請客人負擔補件的運費。
請注意，我們的免費維修並不包含維修的運費，客人需要自行處理運費。有任何需要都歡迎聯絡我們的客服! 

  • 退換貨政策

    本公司為代購GK商品的代理商，所販售的商品為預購後開始生產製作，屬於「客製化給付」的範疇內。部分商品存有「版權和授權相關事宜」，本公司不負任何相關背書及責任。

    網路代購之行為，雖然亦屬通訊交易之一種，但行政院訂定之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第2款規定，「依消費者要求所為之客製化給付」，經業者告知消費者將排除7日解除權時，則不適用7日鑑賞期，目前行政院消費者保護會即認代購行為屬於「客製化給付」，其表示「代購服務」是依照消費者要求而提供的購買商品服務，而屬「客製化給付」，不適用7日鑑賞期規定。

    本公司保留拒絕退貨的權利，消費者亦不得主張7日鑑賞期內退貨。如於商品因運送損毀請參考本公司的售後服務，恕不因個人因素損毀而退貨。

    預購商品如遇特殊情況無法出貨，本公司將全數退款給消費者。 本公司恕不接受取消已付款訂單，請消費者於下單付款時三思。如已付訂金預購，訂金將無法退還。 本公司商品由海外發貨，運送過程可能有風險，如遇到海關拆檢、運送所造成外箱和彩盒損壞等問題，恕不退款，不提供售後更換服務。 恕不接受因到貨時間過長、自身有急用、工作室延遲發貨或是其他個人因素要求退款。

  • 發票開立

    本公司提供代購服務，符合財政部97年10月29日 台財稅第09704550620號令)之解釋，為進口型三角貿易(國內訂貨，國外進口，並直接以買受人名義報關進口)。

    因本公司僅提供代購之服務，故收取訂金時並不會開立發票。發票開立時間為交易完成後 (貨物由國外倉庫寄出日之該月底)，同時發票金額為本公司收取之代購服務費，而非代購商品之價格。如有疑問請洽詢本公司客服人員。